Acuerdo de Garantía

Introducción​

Abax Engineering Solutions, S.L. (“Abax Engineering Solutions”) proporciona la presente Garantía, adecuada a la legislación de garantías del país en el que el producto está a la venta, al comprador/es del/de los producto(s) Abax Engineering Solutions incluido(s) en el paquete de venta (“Producto”).

Abax Engineering Solutions le garantiza que durante el periodo de garantía Abax Engineering Solutions o una compañía de servicio autorizada por Abax Engineering Solutions subsanará de forma gratuita y dentro de un plazo comercialmente razonable los defectos en los materiales, diseño y manufactura mediante la reparación o sustitución del Producto, de conformidad con la presente Garantía (salvo que la legislación lo disponga de otra manera). La presente Garantía sólo será válida y estará vigente en el país en el que haya adquirido el Producto siempre y cuando Abax Engineering Solutions haya destinado el Producto para su venta en dicho país. No obstante, cuando haya adquirido el Producto en un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza o Turquía y Abax Engineering Solutions haya destinado originariamente el Producto para su venta en uno de dichos países, la presente Garantía será válida y estará vigente en todos los países anteriormente detallados. Es posible que sean aplicables algunas limitaciones al servicio cubierto por la garantía debido a los elementos específicos de cada país presentes en los Productos.

Periodo de garantía y devolución

El periodo de garantía dará comienzo en el momento de la compra original del Producto por parte del primer usuario final. El Producto puede estar formado por varias piezas diferentes y las distintas piezas pueden estar cubiertas por un periodo de garantía distinto (en lo sucesivo, el “Periodo de Garantía”).​

Abax Engineering Solutions garantiza que los Producto(s) cumplen con las especificaciones contenidas en sus ofertas siempre que hayan sido manipulados, transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las instrucciones contenidas en los respectivos Manuales de Usuario proporcionados por Abax Engineering Solutions. Por consiguiente, Abax Engineering Solutions asume su responsabilidad únicamente respecto de aquellas disconformidades y defectos de los que se haya probado que han sido causados por acciones o negligencias cometidas con anterioridad al momento de la entrega de los Productos al primer transportista.

El Cliente inspeccionará los Producto(s) inmediatamente después de la recepción e informará a Abax Engineering Solutions por escrito sobre cualquier queja o reclamación respecto del Producto(s) imputable a Abax Engineering Solutions en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega.

En la medida en que esté permitido por la legislación de su país, el Periodo de Garantía no será ampliado o renovado ni se verá afectado de otra manera debido a la posterior reventa, reparación o sustitución del Producto autorizada por Abax Engineering Solutions. No obstante, la(s) pieza(s) reparada(s) o los productos de sustitución suministrados durante el Periodo de Garantía estarán garantizados durante el resto del Periodo de Garantía original o durante seis (6) meses a partir de la fecha de reparación o sustitución, cualquiera que sea superior.

Todo lo que no se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, se suministra “tal cual está”, por lo que no se ofrecen garantías, explícitas o implícitas, derivadas de la ley o de cualquier otra instancia en relación con los Producto(s).

Cómo obtener el servicio de garantía

Si desea presentar una reclamación bajo la presente Garantía, sírvase enviar su Producto o la pieza afectada (cuando no se trate del Producto completo) a una compañía de servicio autorizada por Abax Engineering Solutions. Puede llamar al  centro de atención al cliente de Abax Engineering Solutions (es posible que se apliquen cargos según tarifas nacionales o preferentes) para obtener más información acerca del modo de realizar una reclamación. En el paquete de venta o en las página Web de Abax Engineering Solutions, en los lugares en los que estén disponibles, es posible encontrar información sobre los centros de atención al cliente.

Cualquier reclamación realizada en virtud de la presente Garantía estará sujeta a la notificación por su parte del presunto defecto a Abax Engineering Solutions o a una compañía de servicio autorizada por Abax Engineering Solutions dentro de un plazo razonable a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, nunca posterior a la fecha de vencimiento del Periodo de Garantía.

Al realizar una reclamación en virtud de la presente Garantía deberá proporcionar: a) el Producto (o la pieza afectada) y b) el comprobante de compra original, que indique con claridad el nombre y dirección del vendedor, la fecha y el lugar de la compra, el tipo de producto, modelo y el número de serie.

¿Qué es lo que no cubre?

La presente Garantía no cubre:

• Manuales de usuario ni software, configuración, contenidos, datos o enlaces de terceros, incluidos o descargados en el Producto, incluidos durante la instalación, montaje, envío o en cualquier otro momento de la cadena de entrega o adquiridos de otra manera y en cualquier forma por usted.
• Abax Engineering Solutions no garantiza que el software de Abax Engineering Solutions se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni que el funcionamiento de cualquier software esté libre de sufrir interrupciones o errores, ni que cualquier defecto presente en el software pueda ser objeto de rectificación o ser rectificado.
• El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de plásticos, componentes mecánicos o eléctricos).
• Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, humedades etc.…)
• Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones provistas por Abax Engineering Solutions (por ejemplo, según lo dispuesto en la guía del usuario del Producto, manipulación de la electrónica o mecánica).
• Presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por Abax Engineering Solutions o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto. Los defectos pueden ser ocasionados por virus debidos al acceso no autorizado por parte de usted o un tercero a servicios, otras cuentas, redes o sistemas informáticos.
• Los defectos ocasionados por el hecho de que la fuente de alimentación, en el caso de existir, haya sido sometida a cortocircuito o por el hecho de que los sellos del cierre de la batería o las células se hayan roto o muestren evidencias de manipulación, o por el hecho de que la batería haya sido utilizada en equipos para los que no hubiera sido especificada.

Otros actos más allá del control razonable de Abax Engineering Solutions.

Reparación y sustitución

Abax Engineering Solutions se compromete a facilitar la reparación de cualquier dispositivo de su marca en un plazo máximo de 20 días(*). En el caso de reparaciones que, por sus especiales características o dificultad, sean prolongadas, Abax Engineering Solutions proporcionará un dispositivo de sustitución provisional.​

Si desea solicitar un servicio de reparación o revisión dentro del perido de Garantía, sírvase enviar su Producto o la pieza afectada (cuando no se trate del Producto completo), en su embalaje original y con las protecciones originales para garantizar la seguridad del artículo durante el transporte, a una compañía de Servicio Técnico Autorizada por Abax Engineering Solutions o a nuestro sevicio de Soporte Técnico ubicado en nuestras oficinas centrales. Los gastos de envio del Producto a nuestros Servicios Técnicos Autorizados o a nuestro Servicio de Soporte Técnico en oficinas centrales serán por cuenta del cliente, los de retorno del Producto al domicilio del cliente serán por cuenta de Abax Engineering Solutions.

(*)La conformidad del presupuesto se establecerá mendiante la aceptación de éste y tras el envío a nuestras oficinas por correo electrónico u otro medio, del presupuesto firmado con la aceptación y el pago del mismo previo a la realización de la reparación o revisión, siendo la fecha de recepción del pago el comienzo del plazo de 20 días laborables para realizar la reparación o revisión y pruebas. Los tiempos de retorno del Producto al cliente no son computables dentro de dicho periodo.

Puede llamar al  centro de atención al cliente de Abax Engineering Solutions (es posible que se apliquen cargos según tarifas nacionales o preferentes) o enviar un correo a soporte@abax3dtech.com, para obtener más información acerca del modo de realizar una solicitud de reparación y el envio del producto correspondiente. En el paquete de venta o en la página Web de Abax Engineering Solutions, en los lugares en los que estén disponibles, es posible encontrar información sobre los centros de atención al cliente.​

Durante el periodo de garantía, si el equipo de soporte técnico de Abax Engineering Solutions considera que el producto no puede ser reparado, será sustituido definitivamente por uno de similares o superiores características y prestaciones, siempre que las causas que imposibilitan la reparación no sean las especificadas como causantes de la perdida de garantía en la sección Garantía de la página web www.abax3dtech.com.

Otros avisos importantes​

Abax Engineering Solutions, en coherencia con lo dispuesto en la sección titulada “Limitación de la Responsabilidad de Abax Engineering Solutions” expuesta a continuación, no se responsabilizará en caso alguno, ya sea de manera explícita o implícita, de ningún daño o pérdida de ningún tipo resultante de la pérdida, daños o deformación relativos a los datos o contenidos durante la reparación o sustitución del Producto.

Todas las piezas del Producto u otros equipos sustituidos por Abax Engineering Solutions pasarán a ser propiedad de Abax Engineering Solutions. Cuando el Producto no esté cubierto por los términos y condiciones de la presente Garantía, Abax Engineering Solutions y las compañías de servicio autorizadas por la misma se reservan el derecho a cobrar una tarifa por mano de obra. En la reparación o sustitución del Producto, Abax Engineering Solutions utilizará productos o piezas originales.

Su Producto puede incluir elementos específicos de su país, incluido el software. Cuando el Producto haya sido objeto de una nueva exportación desde su país de destino original a otro país, es posible que el Producto incluya elementos específicos del país que no son considerados como defectos en virtud de la presente Garantía.

Limitación de la responsabilidad de Abax Engineering Solutions​

La presente Garantía es su única y exclusiva garantía frente a Abax Engineering Solutions y la responsabilidad única y exclusiva de Abax Engineering Solutions con respecto a los defectos presentes en su Producto. La presente Garantía sustituye a cualesquiera otras responsabilidades y garantías de Abax Engineering Solutions, ya sean orales, por escrito, legales (no obligatorias), contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluidas, sin carácter limitativo y en la medida permitida por la legislación aplicable, cualesquiera condiciones, garantías u otros términos y condiciones implícitos relativos a la calidad satisfactoria o la aptitud para un fin específico. No obstante, la presente Garantía no excluirá ni limitará i) ninguno de sus derechos legales (obligatorios) en virtud de la legislación nacional aplicable ni ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor del Producto.​

En la medida en que esté permitido por la legislación aplicable, Abax Engineering Solutions no se responsabilizará de pérdida o daños o deformaciones algunas en los datos u objetos, lucro cesante alguno, pérdida de utilización alguna de los Productos o funcionalidad, pérdida de negocio, pérdida de contratos, pérdida de beneficios o pérdida de ahorro anticipado, aumento de costes o gastos, daños o pérdidas indirectas algunas, daños o pérdidas emergentes o daños o pérdidas especiales.

En la medida en que esté permitido por la legislación aplicable, la responsabilidad de Abax Engineering Solutions se limitará al valor de compra del Producto. Las anteriores limitaciones no serán aplicables en caso de gran negligencia o mala conducta intencionada por parte de Abax Engineering Solutions o en caso de muerte o lesiones personales resultantes de una negligencia demostrada por parte de Abax Engineering Solutions.

Abax Engineering Solutions, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones de garantía publicando los cambios en la web

Aviso importante: su producto es un dispositivo sofisticado. Abax Engineering Solutions le recomienda encarecidamente consultar la guía del usuario y las instrucciones provistas con el Producto o descargables desde su página web y relativas al mismo. Asimismo, debe tener en cuenta que el Producto puede incluir pantallas, componentes eléctricos, lentes de cámara , cristales, elementos metálicos con filo y otras piezas similares que pueden ser objeto de arañazos o daños de otro tipo cuando no se manipulan con extremo cuidado. En ningún caso esta Garantía cubre este tipo de sucesos.

Abax Engineering Solutions, S.L.
Calle Navarra, 26, Villanueva de la Cañada
28691 Madrid
CIF: B02968261